O setor de material de construção tem passado por transformações significativas, impulsionadas pela digitalização, mudanças no comportamento do consumidor e pela necessidade de inovação no varejo. Ao longo dos últimos 10 anos, a Ser Mídia se especializou em marketing para o setor de construção, com casos de sucesso em nossa assessoria de marketing para Associação Nacional de Comerciantes de Material de Construção (Anamaco), Acomac Grande Curitiba, indústrias, distribuidoras e lojas.
Com essa experiência, reunimos estudos e experiências práticas que demonstram que, para se destacar nesse mercado competitivo, é crucial que o varejo adote uma estratégia de marketing integrada, que combine ações offline e online para atrair mais clientes, aumentar o movimento dentro das lojas e ampliar as vendas.
Confira neste artigo, as principais tendências que devem ser aplicadas por lojas que desejam crescer em movimento de loja, ampliação de canais e mais vendas.
Principais estratégias para aumentar o movimento e as vendas em lojas de material de construção
O marketing para lojas de material de construção deve ser estratégico e adaptado às novas tendências para atrair e fidelizar clientes. Vamos explorar as melhores práticas que sua loja pode adotar para alcançar resultados significativos.
1. Experiência omnicanal: integração total entre offline e online
A experiência omnicanal se tornou uma necessidade para o varejo, e as lojas de material de construção não são exceção. A ideia é que o cliente tenha uma experiência de compra fluida, independentemente do canal que ele escolha. Isso inclui:
Click and Collect: Permitir que os clientes comprem online e retirem na loja física, aproveitando a conveniência do digital e a imediatez do offline.
Consultoria Virtual e In-Store: Oferecer um serviço de consultoria online, com a opção de continuar o atendimento na loja física. Isso pode ser feito através de agendamento de visitas ou videochamadas com especialistas.
Ofertas Personalizadas: Utilizar dados coletados online para personalizar ofertas e promoções quando o cliente visita a loja física.
2. Showrooms interativos e experiências imersivas
Criar um ambiente de loja que vá além da simples exposição de produtos pode ser um diferencial. Investir em showrooms interativos, onde os clientes possam experimentar produtos, ver demonstrações e até mesmo participar de workshops, pode aumentar significativamente o engajamento.
Realidade Aumentada (AR): Implementar tecnologias de AR que permitam aos clientes visualizar como certos materiais, como tintas ou pisos, ficariam em seus próprios espaços.
Workshops Temáticos: Oferecer eventos dentro da loja, como workshops sobre técnicas de pintura, instalação de pisos, ou mesmo dicas de decoração, pode atrair novos clientes e fidelizar os atuais.
3. Marketing de conteúdo: educação como ferramenta de venda
O marketing de conteúdo é uma excelente estratégia para educar os clientes e posicionar a loja como uma autoridade no setor. Isso pode ser feito tanto online quanto offline.
Blog e Vídeos Educativos: Produzir conteúdos que ensinem como escolher os melhores materiais, dicas de manutenção e tendências de decoração.
Guias Impressos: Distribuir guias e manuais na loja física, que os clientes possam levar para casa, pode complementar a experiência online e agregar valor ao atendimento.
4. Promoções geolocalizadas e campanhas sazonais
Utilizar a geolocalização para enviar promoções e anúncios para clientes que estejam próximos à loja é uma forma eficaz de aumentar o movimento físico.
SMS Marketing e Notificações Push: Enviar ofertas especiais para clientes em um raio específico ao redor da loja.
Campanhas Sazonais: Aproveitar datas como o início da temporada de reformas (primavera/verão) para criar campanhas que incentivem os clientes a visitar a loja.
5. Parcerias estratégicas e programas de fidelidade
Estabelecer parcerias com profissionais do setor, como arquitetos, engenheiros e designers de interiores, pode ampliar a rede de indicações e trazer mais clientes qualificados para a loja.
Programas de Fidelidade: Criar programas que recompensem clientes frequentes, oferecendo descontos progressivos ou benefícios exclusivos para profissionais do setor.
Eventos de Networking: Organizar eventos na loja que promovam o networking entre clientes e profissionais do setor, criando um ambiente de comunidade.
6. Presença digital Forte: SEO local e redes sociais
A presença digital é fundamental para atrair clientes que fazem pesquisas online antes de visitar uma loja física.
SEO Local: Otimizar o site da loja para buscas locais, garantindo que ela apareça nas primeiras posições quando alguém pesquisar por material de construção na região.
Redes Sociais: Utilizar redes sociais como Instagram e Facebook para mostrar produtos, promoções e interagir com a comunidade local. Lives com demonstrações de produtos ou tours pela loja podem gerar engajamento.
Uma assessoria especializada é fundamental para o apoio do empresário na implementação dessas ações. O sucesso no varejo de material de construção dependerá da capacidade das lojas em combinar estratégias online e offline para criar uma experiência de compra única e envolvente. Investir em tecnologia, educação do consumidor e parcerias estratégicas são ações que podem diferenciar sua loja e garantir um aumento no fluxo de clientes e nas vendas.
Por Alessandra Lemos Fernandes
Jornalista com Mestrado em Tecnologia (UTFPR), especialista em Comunicação Empresarial e Institucional (UTFPR) com aperfeiçoamento em Desenvolvimento Gerencial (FAE Business School) e Marketing Digital (Comunique-se) com 15 anos de experiência e dezenas de cases de sucesso. Ministra aulas em cursos de graduação, pós-graduação e aperfeiçoamento nas áreas de Jornalismo, Publicidade e Marketing.
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