Marketing e Vendas desalinhados: um custo milionário para as médias empresas

Em muitas empresas de médio porte, marketing e vendas ainda funcionam como áreas isoladas. O marketing foca em gerar leads, enquanto o comercial reclama da baixa qualidade dos contatos recebidos. O resultado é previsível: campanhas que parecem funcionar “no papel”, mas não se traduzem em vendas consistentes.

De acordo com o LinkedIn Business, empresas que alinham marketing e vendas aumentam em até 67% as chances de fechar negócios. Já a McKinsey mostra que a integração dessas áreas pode elevar em 20% as taxas de conversão.

O custo do desalinhamento em empresas de médio porte

O efeito desse abismo aparece de diferentes formas:

• Leads em excesso e pouca conversão, sobrecarregando o time de vendas.

• Relatórios de vaidade (curtidas, alcance, seguidores) que não conversam com metas de negócio.

• Campanhas sem continuidade, que não acompanham a jornada do cliente.

“Quando marketing e vendas não caminham juntos, o que deveria ser investimento vira custo. Não adianta aumentar verba se o funil não está estruturado do topo ao fechamento. Esse é um dos principais gargalos que encontramos em empresas de médio porte”, explica Alessandra Lemos, executive head da Ser Mídia, consultora de marketing estratégico há 20 anos, mestre em tecnologia e publicidade.

Branding + Performance: o equilíbrio para crescer com consistência

Outro erro comum nas médias empresas é apostar apenas em performance (tráfego pago, leads rápidos) ou apenas em branding (posicionamento, identidade). A falta de equilíbrio entre essas frentes compromete tanto a consistência da marca quanto o retorno sobre investimento.

De acordo com a Nielsen, campanhas orientadas a ROI são 35% mais eficientes. Mas, ao mesmo tempo, a McKinsey aponta que marcas fortes aumentam em até 23% a disposição de compra.

“É nesse ponto que uma assessoria full service faz diferença. Branding e performance precisam andar lado a lado, com clareza de posicionamento e métricas de negócio. Só assim o marketing deixa de ser uma soma de esforços isolados e passa a ser um motor de crescimento sustentável”, reforça Alessandra.

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Como integrar marketing e vendas de forma prática

Para superar o ciclo de frustração com agências ou equipes internas sobrecarregadas, as empresas de médio porte precisam de um modelo integrado. Na prática, isso significa:

• Definição de KPIs compartilhados: CAC, LTV, ROI e taxa de conversão por etapa do funil.

• Dashboards executivos em tempo real, que mostram impacto direto na receita.

• Rituais de alinhamento quinzenais entre marketing e vendas.

• Planejamento anual conectado às metas da diretoria.

• Integração entre branding, digital e endomarketing, para consistência em todos os pontos de contato.

O diferencial da Ser Mídia para empresas de médio porte

Ao contrário de agências que cuidam apenas de tráfego ou redes sociais, a Ser Mídia atua como assessoria full service: branding, digital, endomarketing, performance e integração com vendas. O foco não é entregar relatórios de engajamento, mas crescimento mensurável e previsível.

“Nosso papel é ser a extensão estratégica da empresa. Reunimos consultoria, criatividade e tecnologia em um só time. Isso garante que o marketing converse com as vendas, que a marca tenha consistência e que cada real investido possa ser comprovado em resultado de negócio”, afirma Alessandra.

De acordo com a especialista, o desalinhamento entre marketing e vendas custa caro demais para ser ignorado. O equilíbrio entre branding e performance, aliado a uma integração real com o comercial, é o que diferencia empresas que estagnam daquelas que crescem de forma sustentável.

Se sua empresa já sente que o marketing parou de evoluir, talvez o problema não seja o quanto você investe — mas como suas áreas e canais trabalham (ou não) em conjunto.

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