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WhatsApp Business: aplicativo facilita a comunicação entre empresas e clientes

January 29, 2018

O aplicativo foi lançado recentemente e já tem previsão para ser lançado no Brasil.

 

 

Atualmente, um dos aplicativos mais conhecidos de multiplataforma de mensagens instantâneas é o WhatsApp e muitos já fazem uso dele para se comunicar com seus clientes. Mas já pensou um app específico para isso, que garante melhor comunicação para a empresa e seus clientes? Ele existe! O WhatsApp Business foi desenvolvido para atender as necessidades de pequenas empresas, ou seja, ele facilita a interação com os clientes. Isso é possível por conta das ferramentas disponíveis, que ajudam para respostas mais rápidas.

 

“O WhatsApp Business é um aplicativo dedicado para Android, que é gratuito para download, e foi desenvolvido para atender as necessidades de uma pequena empresa”, de acordo com comunicado da companhia. Por enquanto, o novo aplicativo está disponível na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e nos Estados Unidos. 

 

Apesar de o Brasil não ser contemplado nesta primeira etapa de lançamento, a empresa menciona o país no post no seu blog oficial, divulgado nesta tarde.

 

“Pessoas no mundo todo utilizam o WhatsApp para se comunicarem com as empresas que são importantes para elas – desde comércio de roupas on-line na Índia até distribuidores de peças automotivas no Brasil”, de acordo com a nota oficial da companhia. Nas próximas semanas, mais países receberão o novo aplicativo, e o Brasil deve estar entre eles. O WhatsApp Business já está listado para download na Google Play Store, a loja virtual de apps do Android, mas ainda não pode ser baixado no nosso país.

 

 

 

Recursos do WhatsApp Business

 

 

O novo aplicativo traz novos recursos às pequenas empresas para se comunicarem melhor com seus clientes e obterem mais dados sobre a interação com eles. O app terá uma função de respostas rápidas, algo parecido com o que acontece no bate-papo do LinkedIn, que já sugere, por exemplo, “Feliz Aniversário” quando vamos dar parabéns a alguém. As mensagens pré-configuradas serão de saudação, para apresentar sua empresa aos clientes, e de ausência temporária.

 

Sua conta será configurada como um perfil empresarial. Com isso, os usuários do WhatsApp saberão que estão falando com uma empresa. Talvez o recurso mais útil seja o de estatísticas de mensagens. Ele mostrará, por exemplo, a quantidade de mensagens que foram lidas no seu perfil comercial.

 

De acordo com um estudo da consultoria Morning Consult, o WhatsApp ajuda 80% das pequenas empresas do Brasil e da Índia, o que pode justificar uma versão dedicada às empresas do seu app de mensagens instantâneas.
 

 

 

Quer saber mais novidades para sua empresa? Fique ligado no Blog da Ser Mídia! ;)

 

 

Fonte: EXAME

Fotos: Pixabay e unsplash

 

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